El centro FAQ STRATO ha sido profundamente modificado.
Junto a la remodelación visual, hemos puesto un especial cuidado en simplificar y aumentar la precisión de las búsquedas. Para ello hemos ajustado la estructura de las categorías, y preparado una serie de funciones adicionales, que ofrecen la posibilidad de precisar su pregunta de Búsqueda. Incorporamos también como novedad la posibilidad de personalizar el centro FAQ de STRATO. Con ello puede usted configurar, por ejemplo, un acceso desde sus Favoritos u obtener información sobre artículos actuales.
Para que se familiarice con estos cambios, vamos a presentar y describir en este artículo todas las nuevas funciones.
Como ya hemos indicado sobre la web de STRATO AG, la barra de navegación está colocada ahora también en el margen superior del centro FAQ de STRATO. De esta manera, puede acceder a la categoría deseada con un sólo clic.
Página de Inicio
El enlace „Página de Inicio" le remite a la Página Principal de STRATO (www.strato-alojamiento.es/), dónde podrá informarse sobre las ofertas actuales o obtener información sobre nuestra empresa.
RSS
Las "RSS-Feeds" le ofrecen la posibilidad de recibir noticias sin tener que entrar en la propia página. Esta función se activará en el listado de marcadores (favoritos) de su navegador.
El RSS-Feed de STRATO le recomienda la información contenida en todos los artículos-FAQ, nuevos o actualizados, sobre la categoría de producto que tenga contratada.
Favoritos
Usted mismo puede configurar sus favoritos. Por "favoritos" se entienden los artículos que ha considerado como interesantes, y que estarán en todo momento accesibles desde una lista propia.
Así puede añadir un artículo a sus favoritos:
Cada artículo que usted abre, tiene un símbolo (Icono), a través el cual se puede añadir el artículo a sus favoritos. Este se encuentra en una barra aparte por encima del artículo y cambiará a color naranja después de haberlo pulsado.
El número de favoritos disponibles es ilimitado. Si usted elige entonces el enlace "favoritos" en el barra de navegación, aparecerá un listado de todos los artículos que ha añadido a favoritos.
¿Desea eliminar un artículo de su lista de favoritos?
Haga clic de nuevo en el símbolo, dentro del artículo, y este desaparecerá de su colección. El icono volverá a su tono gris inicial. Naturalmente, más adelante, podrá añadir el artículo de nuevo a sus favoritos si así lo desea.
Ajustes
A través del enlace "Ajustes" puede administrar los cuadros informativos. Encontrará más detalles al respecto en la sección correspondiente.
Desde el nivel de ajustes, puede marcar y desmarcar a su antojo los cuadros informativos situados en los márgenes derecho e izquierdo de su pantalla. Un pequeño texto explicativo le aclarará la función de cada uno. Como máximo, podrá tener activados hasta seis cuadros informativos en su pantalla. Si prefiere deshabilitarlos y dejar ese espacio libre, desmarquelo haciendo clic en la imagen correspondiente.
Mapa del sitio
El Mapa del sitio le muestra una representación jerárquica de los contenidos del centro FAQ de STRATO.
Pie de Página
La legislación indica que los profesionales de la venta industrial deben incluir una clave de vendedor en su página Web. Infórmese en este enlace sobre nuestra empresa, nuestra Política de Protección de Datos o nuestras Condiciones Comerciales Generales.
Contacto
¿Su búsqueda no ha mostrado la información deseada?, ¿necesita ayuda adicional? En ese caso, acceda simplemente al enlace de "Contacto" para comunicarse directamente con nosotros, tanto por correo electrónico, como por teléfono a través de nuestro Centro de Contacto, o de nuestro servicio de chat.
Acceso de Clientes
Como novedad, tiene la posibilidad de acceder directamente desde el portal del FAQ al área de clientes de su paquete STRATO. De esta manera puede pasar a administrar su paquete sin rodeos.
A través de las categorías de producto, en el margen superior izquierdo de su pantalla, puede delimitar su búsqueda, sin necesidad de introducir un término específico, llegando así paso a paso al artículo buscado. Para ello, hemos optimizado la estructura, de manera que se requieran menos pasos para llegar al objetivo. Le recomendamos que, simplemente, pruebe su funcionamiento.
¿Desea volver a un punto anteriormente visitado?
Para ello, simplemente haga clic en el punto superior (en el ejemplo, "Preguntas sobre contrato"), o utilice la navegación de línea, que se encuentra debajo del campo de búsqueda.
El campo de búsqueda se ha modificado sólo ligeramente. Su función fundamental se mantiene, evidentemente, inalterada. Introduzca un término de búsqueda, y obtendrá todos los artículos en que se encuentre dicho término.
La presentación de los artículos aparecerá en el listado clásico, sin embargo, esta es ahora aún más configurable a través de los criterios de búsqueda, que aclararemos convenientemente en el punto Muestra de artículos.
Consejo:
Si aún no ha introducido ningún término de búsqueda, las palabras más buscadas del día aparecerán como opciones. Si usted elige alguna de las posibilidades, ésta cambiará a color negro. Haciendo clic en Encontrar FAQ ? obtendrá inmediatamente todos los artículos que contienen el término seleccionado.
Para llegar rápidamente al artículo que busca, la herramienta del cuadro informativo le será muy útil. Contienen siempre un máximo de cinco artículos, en el cual el título se presenta de manera abreviada, para mostrar así una sóla línea dentro del cuadro informativo. Si usted sitúa el puntero de su ratón sobre el título abreviado, se le mostrará completamente.
El cuadro informativo es especialmente útil para los siguientes casos:
Puede posicionar los cuadros informativos a su gusto. Seleccione con su ratón un cuadro informativo, y arrástrelo al lugar deseado, dentro de los márgenes de pantalla derecho o izquierdo. Si el lugar ya estuviese ocupado por otro cuadro informativo, cambiarán de puesto.
Información Importante:
| Para que, en su próxima visita al Portal de FAQ de STRATO, se puedan mostrar de nuevo los ajustes que ha realizado, es necesario que su navegador acepte cookies, y usted no las tenga deshabilitadas. Si no desea permitir cookies, o desea que se borren al cerrar su navegador, tenga en cuenta que sus ajustes no podrán ser guardados. |
En total, tiene hasta seis cuadros informativos disponibles. Por defecto, se mostrarán cuatro cuadros informativos.
Artículos nuevos
Este cuadro informativo le ofrece un listado general de los últimos cinco artículos escritos, que se acualiza automáticamente. Haciendo clic en el título abreviado puede acceder directamente al artículo.
Términos de búsqueda frecuentes
Este cuadro informativo le muestra los términos actualmente más buscados por todos los usuarios. Cuanto más frecuente sea un término de búsqueda, más grande se visualizará. Encuentre las respuestas adecuadas a los términos de búsqueda más frecuentes, sin necesidad de introducirlos. Con un sólo clic en el término enlazado, se mostrarán todos los artículos disponibles para ese término.
Favoritos
¡Reúna su propia colección de artículos! De esta manera, tendrá siempre disponibles los artículos de ayuda sin necesidad de buscarlos de nuevo. Por supuesto, siempre podrá modificar y completar su colección a su antojo.
Mejores artículos
Conozca cuáles son los artículos más recomendables. Esta sección le mostrará una selección de los cinco artículos de mejor valoración.
Recientemente leídos
En esta sección podrá conocer de un vistazo qué artículos fueron los últimos que usted visitó. ¿Quiere volver a leer un artículo? Simplemente haga clic en el título abreviado. Le llevará directamente al artículo deseado.
Más frecuentemente leídos
Seleccionando este cuadro, podrá conocer qué artículos han sido leídos en más ocasiones por el resto de usuarios. El registro de artículos se actualiza automáticamente, de manera que esté siempre informado al día.
Recibimos en total 28 artículos, distribuidos en las diferentes categorías de producto (Hosting & Dominios, EasyWeb, Servidores, Shops). La distribución será indicada en el margen superior izquierdo de su pantalla.
Si continuamos con nuestro ejemplo, en el que usted posee un paquete de Hosting, recibiremos 66 artículos, dentro de la categoría "Hosting y Dominios", que incluyen el término "PHP". Haga clic en „Hosting y Dominios", visualizará todos los 66 artículos como le indicamos, y observe la pantalla siguiente:
Por defecto, se le muestra una clasificación de los artículos, según la importancia. Sin embargo, se puede personalizar esta clasificación a través de los botones de "Importancia", "Fecha", "Valoración" o "Número de veces leído".
Por debajo de los botones, verá que en total hay 7 páginas (de 10 artículos) disponibles.
En nuestro ejemplo, quisiéramos centrarnos en los artículos más actuales sobre PHP. Para ello, haga clic en el botón "Fecha". Verá que la presentación cambia. El artículo más reciente, "Introducción a la programación PHP", aparece en primer lugar, y después le sigue un artículo sobre las posibilidades de contacto.
A la izquierda del título, encontrará más información acerca del artículo.
Valoración
La valoración del artículo se muestra mediante una serie de estrellas. 5 estrellas es la máxima puntuación, y 1 estrella representa la valoración más baja. Usted puede expresar su valoración también en la vista detallada del artículo -una sóla vez-.
La Fecha
La sección "Fecha" indica la última fecha de actualización.
Los accesos de otros usuarios
Aquí puede usted encontrar, de un vistazo, la cantidad de veces que otros usuarios han leído el artículo.
Para continuar con nuestro ejemplo, elegimos ahora el artículo que, a priori, pensamos que contiene la información deseada. Nos decidimos por el tercer artículo en la lista: „Así de fácil puede establecer su propio fichero de inicio"
Por debajo del título se visualizará ya parte del contenido del artículo. Hacemos clic en "más" para acceder directamente al artículo. A continuación, se nos mostrará el artículo completo.
Nuevo es que hay una barra de navegación por encima del artículo. Aquí tiene una serie de posibilidades para usar el artículo de manera personalizada.
Si usted quisiera mostrar el artículo en un tamaño mayor o menor, se encuentran en el extremo izquierdo dos pequeños iconos con los que se puede adaptar el grosor de letra. El texto que rodea al artículo permanecerá inalterado.
En el extremo derecho puede encontrar otros cuatro símbolos (Iconos):
Haciendo clic en este icono podrá imprimir el texto del artículo.
¿Cree que este artículo puede ser de ayuda a alguien que conoce? En ese caso, puede recomendar este artículo por correo electrónico mediante un clic en este icono.
Pulsando en este icono, puede añadir el artículo a sus favoritos. Si el artículo ya se encuentra en su lista de favoritos, el icono aparecerá en color naranja. Puede administrar sus favoritos desde la barra de navegación de la página de inicio. Esta información también está disponible en la sección de "Favoritos".
Con un sólo clic puede generar un documento PDF del artículo, e imprimir luego cómodamente. Haga clic en los símbolos correspondientes, en el extremo derecho de la barra de navegación.
Valoración del artículo:
Apreciamos su opinión sobre nuestros artículos, tanto para saber que le gustan, como para saber que necesitan mejoras en el contenido o la comprensibilidad. Indíquenos su opinión directamente en el artículo.
Encontrará esta posibilidad de valoración, y texto adicional, a la derecha del artículo. Desplace su ratón sobre la línea de estrellas e indique su opinión.
Con la ayuda de estos vídeos explicativos, pretendemos transmitir los artículos muy amplios a un formato visual. Seguimos desarrollando este tipo de instrucciones, para poner a su disposición muchas más explicaciones, tanto específicas de STRATO, como de otros temas relacionados con IT.
Encontrará una vista previa de los vídeos explicativos en el extremo inferior de la página de inicio del portal del FAQ.
Junto a una breve descripción, y la duración del vídeo, se puede visualizar una vista previa. Haga clic simplemente en la imagen previa y el vídeo-artículo se abrirá en la misma ventana.
Como ya conocerá de otros portales visuales, usted puede modificar, durante la visualización del vídeo, el avance o retroceso del mismo, o el volumen de sonido.
Consejo:
Los vídeo-artículos también pueden ser valorados. Encontrará esta posibilidad en el margen superior derecho de su pantalla.
